ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ НЕФТЕГАЗОВОГО КОМПЛЕКСА


Научно-техническая, учебная и справочная литература,
нормативные документы и журналы.

 Главная  Заказ и контакты  Поиск и подбор литературы  Реквизиты и документы 

Поиск по алфавиту

Авторизация 
 Зарегистрироваться (зачем это)
 Забыли пароль?
Поиск по каталогу
(строгое соответствие)
 
 
   Помощь по поиску

Яндекс.Поиск

(морфологический)
Ваша корзина
 Ваша корзина пустаКорзина

Каталог

 I. Непериодические издания
1. Нефтегазовая техника и технология
2. Транспорт и хранение углеводородов
3. Химия, нефтехимия и газохимия
4. Геология, геофизика и геодезия
5. Горнорудная и угольная промышленность
6. Машиностроение
7. Металлургия, заготовительное и трубное производство
8. Электротехника и энергоснабжение
9. Теплотехника и теплоснабжение, холодильные машины и установки. Вентиляция и кондиционирование
10. Строительство
11. Автомобильная техника
12. Транспорт и грузоперевозки
13. Судостроение и судоходство
14. Сварка и пайка
15. Материалы
16. Трибология и изнашивание материалов и оборудования. Коррозия
17. Гидравлика и пневматика. Гидромеханика. Динамика жидкости и газа
18. Водоснабжение и водоотведение
19. Теория взрыва, взрывные работы и взрывчатые вещества
20. Нанотехнологии
21. Информационные технологии. Элементы автоматики и вычислительной техники
22. Промышленная безопасность и экология
23. Недро- и природопользование
24. Пожарная безопасность
25. Управление качеством, метрология, стандартизация, сертификация
26. Менеджмент, маркетинг и экономика
- Конкуренция и конкурентоспособность
- Управление проектами
- Бизнес-планирование
- Делопроизводство
- Логистика
- Экономика и финансы
- Финансовые и инвестиционные риски
- Юриспруденция, налогообложение и бухгалтерский учет
- Аудит
- Реклама и PR. Бренд
- Деловые этикет и общение
- Оценка имущества
- Маркетинг
- Менеджмент
- Толковые словари
- Языковые словари
- Нормативные документы и рекомендации
27. Управление трудом и персоналом
28. Сметное дело
29. Другие издания
 II. Периодические издания
1. Нефтегазохимический комплекс
2. Геология
3. Управление качеством, метрология, стандартизация, сертификация
4. Менеджмент, маркетинг, экономика
5. Промышленная безопасность, охрана труда и экология
6. Машиностроение
7. Металлургия, заготовительное и трубное производство
8. Электротехника и энергоснабжение
9. Строительство
10. Другие журналы



Каталог / Непериодические издания / Менеджмент, маркетинг и экономика / Конкуренция и конкурентоспособность

№ 26.15.   

Барлоу Дж., Стюарт П.
Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество.
2005 г.   288 стр.

Барлоу и Стюарт открывают новые перспективы, сочетая динамику обслуживания клиентов со сложными эмоциональными взаимосвязями, которые порождает сильный бренд. Брендинг является неотъемлемой частью современной стратегии бизнеса. Но хотя существуют десятки книг о брендинге продуктов и маркетинговых кампаний, никто до сих пор не использовал логику и методы данного процесса в области сервиса. Книга — практическое руководство, дающее возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками организации, происходило укрепление ее бренда. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» ценностями бренда всю компанию и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий обещаниям бренда и его имиджу. Книга поможет читателям: персонализировать и усилить бренд через взаимодействие персонала с клиентами; увязать предложения брендов с корпоративным стилем и миссией организации; «вживить» сервис, ориентированный на бренд, в ДНК компании с помощью политики управления человеческими ресурсами, опираясь на приверженцев бренда, и приведения культуры в соответствие с заявленным брендом; наладить внутреннюю политику коммуникации, гарантирующую полное восприятие брендов в организациях. Узнаваемый привлекательный бренд обеспечивает огромное конкурентное преимущество. Применяя концепции, изложенные в книге, организации могут использовать сервис в качестве эффективного инструмента создания и поддержания яркой индивидуальности бренда.

Язык издания: Русский

Цена: 480 руб.

* Предложение не является публичной офертой. Наличие и цена уточняются после поступления заказа.

  Copyright © YAGELLO 2004-2007. All right reserved